Publik sering mendengar keluhan tentang pelayanan publik yang berbelit, namun cerita berbeda justru datang dari Polresta Sidoarjo Polda Jatim yang baru saja meraih penghargaan bergengsi dari Ombudsman Republik Indonesia. Dalam penilaian mal administrasi pelayanan publik tahun 2025, Polresta Sidoarjo berhasil mengoleksi nilai 89,36 dengan kategori kualitas pelayanan sangat baik (A), menjadikannya sebagai salah satu satuan wilayah dengan pelayanan terbaik di Jawa Timur. Posisi ini sekaligus menempatkan Polresta Sidoarjo di atas banyak institusi lainnya, dengan Polres Bojonegoro menyusul di belakang dengan nilai 88,66. Penghargaan diserahkan langsung oleh perwakilan Ombudsman RI Jawa Timur, Triyoga Muhtar Habibi, kepada Kombes Pol Harries Budiharto dan AKBP Mohammad Zainur Rofik di Ruang Biro Rena Polda Jawa Timur, Selasa (7/4/2026).
Karo Rena Polda Jatim Kombes Pol Harries Budiharto menyambut baik penghargaan ini dan menegaskan bahwa penilaian dari Ombudsman memiliki makna yang sangat strategis bagi institusi kepolisian. Ia menjelaskan bahwa kegiatan ini bukan sekadar evaluasi tahunan biasa, melainkan sebuah cerminan nyata dari komitmen institusi dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan benar-benar berorientasi pada kepuasan masyarakat. Lebih jauh, Kombes Harries menyebut bahwa pengawasan dari Ombudsman ini merupakan salah satu pilar penting dalam upaya pencegahan maladministrasi di lingkungan kepolisian. Dengan adanya penilaian yang objektif seperti ini, setiap potensi penyimpangan dalam pelayanan dapat dideteksi lebih awal dan segera diperbaiki.
Sementara itu, Wakapolresta Sidoarjo AKBP Mohammad Zainur Rofik mengaku bangga sekaligus terharu dengan capaian yang diraih oleh jajarannya. Dalam sambutannya, ia menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Ombudsman RI yang telah melakukan penilaian secara objektif dan konstruktif tanpa intervensi dari pihak manapun. Ia menilai penghargaan ini bukanlah hadiah yang diberikan begitu saja, melainkan hasil dari proses panjang perbaikan internal yang melibatkan seluruh personel Polresta Sidoarjo. Menurutnya, pelayanan publik yang baik tidak bisa instan, tetapi harus dibangun dari kebiasaan kecil seperti keramahan, kecepatan respons, dan kepastian prosedur yang diterapkan sehari-hari kepada masyarakat yang membutuhkan.
Ke depan, Polresta Sidoarjo berkomitmen untuk tidak berhenti di atas prestasi yang telah diraih, melainkan terus melakukan pembenahan dan inovasi di berbagai sektor pelayanan publik. Program peningkatan sarana dan prasarana, penyederhanaan prosedur administrasi, serta penguatan integritas dan profesionalisme anggota menjadi prioritas utama yang tengah digarap. Wakapolresta menegaskan bahwa penghargaan dari Ombudsman ini menjadi energi baru bagi seluruh jajaran untuk terus memberikan yang terbaik bagi masyarakat Sidoarjo. Dengan semangat yang terus menyala, warga dapat menantikan pelayanan yang makin cepat, mudah, transparan, dan humanis dari setiap layanan publik yang disediakan oleh Polresta Sidoarjo di masa yang akan datang.(Avs)
0 Komentar